Política de Privacidad - Casa Madrid Consulting

¿Quiénes somos?

Casa Madrid Consulting, con domicilio social en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web. Nuestro NIF es [Su NIF] y estamos inscritos en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo [Número], Folio [Número], Sección [Número], Hoja [Número]. Puede contactarnos por correo postal a la dirección indicada, por teléfono al +34 91 123 45 67 o por correo electrónico a [email protected].

¿Qué datos personales recogemos y cómo los recogemos?

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE (solo si es necesario para facturación o cumplimiento legal).
Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de navegación y uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, datos de registro del servidor, cookies (ver nuestra Política de Cookies).
Datos proporcionados en formularios: Información que usted proporciona al rellenar formularios de contacto, registro, suscripción a newsletters o comentarios.
Datos comerciales: Interés en nuestros servicios, historial de consultas y contrataciones (solo si es cliente).

Recogemos sus datos personales de las siguientes formas:

Directamente de usted: A través de formularios en nuestro sitio web, correos electrónicos, llamadas telefónicas o contacto directo.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
De terceros: En ocasiones, podemos recibir datos de terceros, como plataformas publicitarias o redes sociales, siempre dentro de los límites legales y con su consentimiento cuando sea necesario.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, basadas en las bases legales que se indican:

Prestación de servicios y gestión de la relación contractual: Gestionar la contratación de nuestros servicios de consultoría inmobiliaria, atender sus consultas y solicitudes sobre propiedades y servicios, facturación y cobro, soporte al cliente (Base legal: Ejecución de un contrato).
Marketing y comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre nuestros servicios, nuevas propiedades en Madrid, promociones y novedades del mercado inmobiliario, personalizar la publicidad que le mostramos (Base legal: Consentimiento, interés legítimo en algunos casos).
Mejora del sitio web y experiencia del usuario: Analizar el uso del sitio web, realizar estadísticas para mejorar nuestros servicios online, personalizar el contenido y la navegación, detectar y prevenir fraudes (Base legal: Interés legítimo).
Cumplimiento de obligaciones legales: Responder a requerimientos legales, judiciales o administrativos relacionados con la actividad inmobiliaria (Base legal: Cumplimiento de una obligación legal).

¿A quién comunicamos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, email marketing, análisis web, publicidad online de propiedades, gestión de relaciones con clientes (CRM), etc., actuando como encargados del tratamiento. Hemos firmado contratos de encargo de tratamiento con todos ellos para garantizar la protección de sus datos.
Empresas del grupo: Podemos compartir datos con empresas de nuestro mismo grupo empresarial para fines administrativos internos y para ofrecerle una gama más amplia de servicios inmobiliarios, siempre con las garantías legales adecuadas.
Colaboradores y socios comerciales: En algunos casos, para ofrecerle servicios específicos (por ejemplo, financiación hipotecaria), podemos colaborar con socios comerciales (entidades financieras), a los que comunicaremos sus datos solo si es necesario para prestarle el servicio y con su consentimiento previo.
Autoridades públicas y organismos competentes: En cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con el sector inmobiliario, podemos comunicar sus datos a autoridades judiciales, administrativas, fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, etc.
Terceros con su consentimiento: Si nos da su consentimiento expreso, podemos compartir sus datos con otros terceros para las finalidades que se indiquen en cada caso.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se cuente con su consentimiento explícito o se apliquen las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, etc.).

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que puede ejercer de forma gratuita:

Derecho de acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y a obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que implica que solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular al marketing directo.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en formato electrónico estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si considera que estamos vulnerando la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a nosotros por correo postal a Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, o por correo electrónico a [email protected], adjuntando una copia de su DNI/NIE u otro documento identificativo equivalente para verificar su identidad.

Seguridad de sus datos personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen, entre otras:

Cifrado de datos personales sensibles en reposo y en tránsito, especialmente datos financieros y de identificación.
Controles de acceso físico y lógico a nuestros sistemas y bases de datos, restringiendo el acceso solo a personal autorizado.
Políticas de seguridad de la información y formación continua del personal en protección de datos y seguridad.
Procedimientos de respuesta rápida y eficaz ante incidentes de seguridad, incluyendo notificación a las autoridades y a los interesados cuando sea necesario.
Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías externas para verificar la eficacia de nuestras medidas y adaptarlas a las nuevas amenazas.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el periodo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la relación con usted, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables en el sector inmobiliario. En particular:

Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual de consultoría inmobiliaria y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción para posibles responsabilidades contractuales (generalmente 5 años según el Código Civil).
Los datos de potenciales clientes y usuarios web que nos hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales sobre propiedades y servicios inmobiliarios se conservarán hasta que retiren su consentimiento (puede hacerlo en cualquier momento y de forma sencilla).
Los datos recogidos a través de cookies se conservarán según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad en el futuro para adaptarla a nuevas prácticas de tratamiento de datos, cambios legislativos o jurisprudenciales, o recomendaciones de las autoridades de control. Le informaremos de cualquier cambio significativo mediante la publicación de una versión actualizada de la Política de Privacidad en nuestro sitio web, con indicación de la fecha de actualización, y, si es apropiado y tenemos medios de contacto, mediante otros medios de comunicación (por ejemplo, enviándole un correo electrónico o un aviso destacado en nuestra web). Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad, accesible en el pie de página de nuestro sitio web, para estar al tanto de cualquier actualización.

Última actualización: 22 de febrero de 2025